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    网购火车票需验证身份 退换票仍按原规定办理

    www.alipiapia.com  2014-02-24 21:19:13  来源:中国选购网整理

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     核心提示: 自3月1日起,12306网站将对互联网注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验,如果信息与身份证不符,将不得网络购票。

    网购火车票需验证身份 退换票仍按原规定办理[组图]

    网购火车票需验证身份 退换票仍按原规定办理[组图]

    本报讯(记者 黄媛媛)昨天,中国铁路客户服务中心发布通告称,12306网站已经过国家身份认证权威部门,对注册用户及常用联系人(乘车人)的身份信息进行了核验。自3月1日起,12306网站将对互联网注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验,如果信息与身份证不符,将不得网络购票。这意味着,今年春运中出现的“西门吹雪”这样的假名字,可能买不到火车票了。

    网购火车票 姓名须与身份证一致

    核验通过方可在12306网站购票

    《铁路互联网购票身份核验须知》指出,注册用户可在“我的12306”选项中,点击“查看个人信息”和“常用联系人”,来查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态。

    据悉,实施身份信息核验后,在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”、“待核验”、“未通过”三种核验状态。使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”、“请报验”、“预通过”、“未通过”四种核验状态。

    只有身份信息核验状态为“已通过”和“预通过”的注册用户和常用联系人,可在12306网站办理购票业务;其他状态的注册用户和常用联系人,需确认在12306网站所填信息的正确性,或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。

    另外,注册用户均可为已购车票正常办理网上退票,可为“已通过”的常用联系人(乘车人)办理网上改签。

    名字有生僻字 只能在窗口核验

    网上退票换票,仍按照原规定办理

    名字有生僻字或是繁体字的用户信息往往会呈现“待核验”状态。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形,仅能在车站售票窗口办理,注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位,常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

    经窗口核验后,用户身份信息核验状态显示为“已通过”的注册用户、常用联系人(乘车人),可在12306网站正常办理购票业务。

    实施身份信息核验之前已购车票,需要办理网上退票、换票业务的,仍然按照原规定办理;需要办理网上改签业务的,“已通过”、“预通过”注册用户、常用联系人(乘车人)可在12306网站正常办理,其他状态的用户请到车站窗口办理。此外,“未通过”状态的用户,也需持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。如请他人代办,需同时提供代办人的有效身份证件原件。

    【热点问答】

    买儿童票 如何核验身份?

    如无二代证,应填写同行成人信息

    问:身份信息核验包括哪些证件?

    答:包括在有效期内的二代身份证,按规定可使用的护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证。实施身份信息核验后,12306网站不再支持一代身份证和其他证件。

    问:网上购买儿童票有何规定?

    答:购买儿童票时,儿童有二代身份证件的,可添加为常用联系人,并办理身份信息核验;没有二代身份证件的,应填写同行成人身份信息(含姓名、证件类型、证件号码)购票。

    问:网上注册遇“身份信息重复”怎么办?

    答:12306网站提示“身份信息重复”的注册用户,用户本人(不可代办)须持在网站注册时填写的有效身份证件原件,到车站售票窗口办理。

    【身份核验】

    对于二代居民身份证注册用户和常用联系人(乘车人),注册用户可在“我的12306”中“查看个人信息”、“常用联系人”选项分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态。

    “已通过”:指身份信息已经通过核验。

    “待核验”:指身份信息未经核验,需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

    “未通过”:指身份信息经过核验但未通过,需修改本网站所填写的身份信息内容与二代证原件完全一致,保存后状态显示“待核验”时,需持二代证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

    【网上购票、退票、改签】

    网上购票:“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人(乘车人)购票。“未通过”和“待核验”不可购票。

    网上退票:注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。

    网上改签:注册用户可为“已通过”的常用联系人(乘车人)办理网上改签。

    【车站换票、退票、改签】

    “已通过”常用联系人(乘车人)的所购车票,均可在车站售票窗口换票、改签、退票,在铁路客票代售点换票。

    姓名、证件号码与网站填写完全一致的,所购车票可凭二代证原件在自动售(取)票机换票。

    遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的,所购车票应到车站售票窗口或代售点凭二代证原件和订单号码办理换票,可在车站售票窗口凭二代证原件和订单号码办理改签或退票。





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